Müşteri memnuniyeti, No.8 Bijoux&Co. markası için önceliklidir. Siparişlerinizle ilgili yaşanabilecek iade süreçlerinde aşağıdaki kurallar geçerlidir:

---

1. Cayma Hakkı (İade Hakkı)

1.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

1.2. İade işlemi için ürünün:

• Kullanılmamış,

• Orijinal ambalajında,

• Aksesuarları tam ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekir.

1.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içinde tarafımıza e-posta (info@no8bijoux.com) yoluyla veya sitemiz üzerinden iade talep bildirimi yapılması gereklidir.

---

2. İade Kapsamı Dışında Olan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kullanılmış, yıkanmış veya ambalajı zarar görmüş ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan küpeler (ambalajı açılmışsa)

• Müşteri talebine özel olarak hazırlanmış kişiselleştirilmiş ürünler

---

3. İade Kargo Ücretleri

• Ürün ya da firmadan kaynaklanan hatalarda (örneğin yanlış ürün, kusurlu ürün) iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

• Diğer tüm iade nedenlerinde (örneğin beğenmedim, fikrim değişti) kargo bedeli müşteriye aittir.

İade kargo gönderimi anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır. Aksi hâlde oluşabilecek fark ücretlerinden firmamız sorumlu değildir.

---

4. İade Süreci ve Ödeme İadesi

4.1. Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içerisinde iade değerlendirmesi yapılır.

4.2. Uygun bulunan iadelerde ürün bedeli, ödeme yaparken kullanılan yöntemle (kredi kartı, havale vb.) en geç 14 gün içinde tarafınıza geri ödenir.

4.3. İade edilen tutara, kargo bedeli dahil değildir (yalnızca ürün firmadan kaynaklı sebeplerle iade ediliyorsa kargo bedeli de iade edilir).

---

5. Değişim Politikası

No.8 Bijoux&Co. olarak, ürün değişimi uygulamamız bulunmamaktadır.

Talep ettiğiniz ürünle ilgili bir farklılık olması durumunda:

• Elinizdeki ürünü iade edebilir ve ürün bedelini geri alabilirsiniz.

• İade işleminiz tamamlandıktan sonra, dilediğiniz yeni ürünü web sitemizden tekrar sipariş verebilirsiniz.

Bu yöntem, stok kontrolü, hijyen güvenliği ve sipariş süreçlerinin yönetilebilirliği açısından tercih edilmektedir.

---

6. İletişim

İade taleplerinizle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@no8bijoux.com
📞 Whatsapp Telefon Hattı: +90 531 899 34 08